Politique d’expédition

<!-- td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;} -->

Chez SUNJOY EU, nous nous engageons à livrer vos produits d’extérieur rapidement et en toute sécurité dans toute l’Union européenne.

1. Zones de Livraison

Nous livrons dans la majorité des pays de l’Union européenne depuis notre entrepôt situé en Allemagne.

✅ Livraison disponible vers :
Allemagne, Autriche, France.

🚫 Pas de livraison vers :
Suisse, Norvège, Islande, Liechtenstein ou territoires non-UE (ex. Monaco, îles Canaries).

2. Délais de Traitement

  • Petits articles (accessoires, éclairages) : expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés.

  • Articles volumineux (gazebos, pergolas, meubles) : expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de Livraison

Après expédition :

  • Allemagne et Autriche: 3–7 jours ouvrés

  • France: 7-14 jours ouvrés
    Les zones éloignées peuvent nécessiter plus de temps.

4. Frais de Livraison

La plupart des articles bénéficient de la livraison gratuite dans l’UE.
Tout coût additionnel (produit surdimensionné ou zone isolée) est affiché au moment du paiement.

5. Suivi de Commande

Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi une fois la commande expédiée.
Pour toute question, contactez shop@sunjoygroup.com.

6. Méthodes de Livraison

Nos partenaires logistiques : UPS, GEIS, KUEHNE+NAGEL, et SUUS.

  • Petits colis livrés à domicile.

  • Grands articles livrés en bord de trottoir, signature requise.

7. Livraisons Multiples

Votre commande peut être expédiée en plusieurs colis selon la disponibilité.
Chaque envoi dispose de son propre numéro de suivi.

8. Articles Endommagés ou Manquants

En cas de problème :

  • Signalez-le sous 48h après réception.

  • Conservez l’emballage.

  • Contactez-nous avec des photos : shop@sunjoygroup.com.

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement rapide.

9. Livraison Refusée ou Échouée

Si la livraison échoue à cause d’une adresse erronée ou d’une absence, des frais de retour peuvent s’appliquer.

10. Contact

📧 shop@sunjoygroup.com
🏢 SunWay Europe GmbH, Wrangelstraße 100, 10997 Berlin, Allemagne
🕒 Lundi–Vendredi, 9h00–17h00 CET