Versand

Bei SUNJOY EU legen wir großen Wert auf eine sichere und schnelle Lieferung unserer Outdoor-Produkte in ganz Europa. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu Versandgebieten, Bearbeitungszeiten und Lieferverfahren.

1. Versandgebiete

Wir liefern in die meisten Länder der Europäischen Union.
Unsere Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland versendet.

✅ Aktuell belieferte Länder:
Deutschland, Österreich und Frankreich.

🚫 Kein Versand nach:
Schweiz, Norwegen, Island, Liechtenstein sowie nicht zur EU gehörende Gebiete (z. B. Kanalinseln, Kanarische Inseln, Monaco).

2. Bearbeitungszeit

Kleinartikel (z. B. Beleuchtung, Zubehör): Versand innerhalb von 1–2 Werktagen.
Großartikel / Speditionsware (z. B. Pavillons, Pergolen): Versand innerhalb von 1–3 Werktagen.

Wochenend- und Feiertagsbestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Lieferzeiten

Nach Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel:

Deutschland & Österreich: 3–7 Werktage
Frankreich: 7-14 Werktage

Für entlegene Regionen oder Inselregionen kann sich die Lieferzeit verlängern.

4. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand für die meisten Artikel innerhalb der EU an.
Etwaige Zusatzkosten (z. B. für Sperrgut oder schwer zugängliche Gebiete) werden im Checkout deutlich angezeigt.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer und Tracking-Link.
Falls Sie innerhalb des erwarteten Zeitraums keine Informationen erhalten, wenden Sie sich bitte an shop@sunjoygroup.com.

6. Liefermethoden

Wir arbeiten mit renommierten europäischen Versandpartnern wie UPS, GEIS, KUEHNE+NAGEL und SUUS zusammen.

Kleine Pakete werden direkt zugestellt.
Große Artikel werden per Spedition bis zur Bordsteinkante geliefert (Unterschrift erforderlich).
Bitte stellen Sie sicher, dass jemand zur Annahme verfügbar ist.

7. Mehrere Sendungen

Bestellungen können je nach Verfügbarkeit in mehreren Paketen geliefert werden.
Jede Lieferung erhält eine eigene Sendungsnummer.

8. Beschädigte oder fehlende Artikel

Sollte Ihre Lieferung beschädigt oder unvollständig eintreffen:

Melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Bewahren Sie bitte die Originalverpackung auf.
Kontaktieren Sie uns unter shop@sunjoygroup.com (gern mit Fotos).

Wir sorgen umgehend für Ersatz oder Erstattung.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung

Falls eine Zustellung aufgrund falscher Adressdaten oder Abwesenheit fehlschlägt oder ohne Absprache verweigert wird, können Rücksendekosten anfallen.

10. Kontakt

📧 shop@sunjoygroup.com
🏢 SunWay Europe GmbH, Wrangelstraße 100, 10997 Berlin, Deutschland
🕒 Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ)